Mein Account
DASHBOARD
Das Dashboard ist die Willkommens-Seite in deinem Account.
BESTELLUNGEN
Im Punkt „Bestellungen“ finden Sie alle Bestellungen, die Sie bereits über Ihr Kundenkonto abgesetzt haben.
Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten bzw. andere Probleme mit der Lieferung haben, so öffenen Sie bitte über den Punkt „Request Warranty“ ein Ticket und wir melden und binnen der nächsten 24 Stunden bei Ihnen. Gerne können Sie auch über unser Kontaktformular mit uns in kontakt treten.
ADRESSEN
Im Punkt „Adressen“ können Sie die bereits genutzten Adressen anzeigen lassen und wenn nötig verändern. Gerne können Sie auch in diesem Punkt neue Lieferadressen anlegen.
ZAHLUNGSMETHODEN
Im diesem Reiter können Sie die bereits genutzten Zahlungsmethoden anzeigen lassen und wenn nötig verändern. Sollten Sie eine neue Zahlungsmethode hinterlegen oder eine alte löschen, können Sie das gerne über den Link „Zahlungsmethode hinzufügen“ machen.
Dies ist natürlich auch direkt bei Aufgabe einer Bestellung möglich.
RMA REQUEST
RÜCKSENDUNGEN
Möchten Sie eine Sendung retournieren, bitten wir Sie zuerst einen Warrenty Request im Punkt „Bestellungen“ auszufüllen um den Partner und auch Vinonia über dies zu informieren.
Diese geöffneten Tickets und Antworten finden Sie in diesem Punkt.
Wenn Sie uns einen RMA Request gesendet haben erhalten Sie eine Antwort vom Partner oder von Vinonia über die weitere Vorgangsweise.
KONTO-DETAILS
Unter Konto Details finden Sie Ihre Einstellungen zum Konto. Hier können Sie auch Ihre eMail oder Ihr Passwort ändern.
SELLER SUPPORT TICKETS
Wenn Sie auf der Partnerseite unter dem Punkt „Support“ ein Ticket erfassen sehen Sie den Status über das Ticket hier im Seller-Support-Tickets Reiter.
LOGOUT
Hier können Sie sich wieder ausloggen.